质量管理

一、公司质量方针----坚持科技创新和管理创新,持续改进产品和服务的质量,满足顾客和法律法规的要求。

二、公司质量目标----产品质量达到顾客满意,顾客满意度98%以上。

三、公司质量体系:

依据质量管理的基本原则—过程方法,公司的质量管理体系分为四大过程:
1. 管理职责过程
本过程确定公司的质量方针和目标,形成文件;建立公司质量组织机构,明确相互关系;规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系;明确公司的根本目标是实现和增强顾客满意。
2. 资源管理过程
人力资源、生产设施是质量管理体系有效运行的保证,也是产品实现的基础,本过程对上述两种资源进行管理和控制。
3. 产品实现过程
本过程通过产品实现的策划、与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、测量和监视装置的控制,对影响产品实现的各种因素、环节进行有效的控制,以实现产品的质量目标和要求。
4. 测量、分析和改进过程
本过程规定了内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量、不合格品控制、数据分析、纠正措施和预防措施的管理内容和要求,以满足顾客要求和实现持续改进。

四、售后服务承诺

1.保修年限、范围、保修条件
在规范安装和正确使用的情况下,我公司所提供的产品自安装之日起,质量保证期为一年,在此期间内,产品在正常使用条件下,因产品本身质量问题,为客户提供“三包”服务。

2.解决问题、排除故障的速度
(1)为客户免费提供电线电缆选型服务及有关技术咨询服务。
(2)营销服务人员快捷、准确、耐心地解答客户所提出的任何问题和疑问。
(3)接到客户反映的质量问题信息后,在1小时内给予明确答复和解决,如需要到现场解决的,在接到通知后,本市12小时内、外省市48小时内派出专业技术人员到现场解决处理。

3.售后服务方面的其他承诺
上海永进电缆(集团)有限公司属跨地区跨行业的国家级大型企业。我公司生产的“上进”牌电线电缆产品获“上海名牌产品”、“上海市著名商标”等称号。公司以“精心选料,用心制造、放心使用,诚信服务”为质量方针,向客户提供100%合格的产品。我公司具有30年电线电缆制造历史,拥有最先进的制造设备和检测设备,保证所提供的电力电缆产品符合GB/T12706-2008标准要求,控制电缆产品符合GB9330-2008标准要求,电气装备用电缆产品符合GB5023-2008、JB8734-1998标准要求,其它产品符合相应的国家、行业、企业标准及用户明确的有关要求。并保证我们所提供的产品为全新的、未使用的。
(1)对使用我公司产品的用户实行跟踪服务,不定期地对用户进行跟踪走访,及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。
(2)我公司将自始至终、一丝不苟、随时随地满足客户的合理要求,我们提供的不仅是优质的产品和优良的服务,我们还用实际行动向客户倡导一种价值,选择我们就是选择信任。
4.其他优惠条件
(1)服务24小时随时提供,接到报修后本市12小时、外省市48小时到现场,进行抢修,直至产品设备完全恢复到正常的运行工作状态。
(2)本公司产品免费保养,保养期为12个月。
(3)对使用我公司产品的用户实行跟踪服务,了解反馈信息,及时掌握产品的运行状况。
(4)在规范安装和正确使用的情况下,设备正常投入运行,我方承诺1年内设备发生的各类质量问题,因产品本身质量问题,将设备进行更换及修复,为客户提供“三包”服务。

1.png

技术研发                                  生产一线                                产品检测                                 电缆成品1.jpg

屏蔽局放实验室

电话:021-57570379   传真:021-57570378   销售热线:13661719663
在线留言